Entregas
Na Francolivetti Móveis, nos esforçamos para garantir que sua experiência de compra seja completa e satisfatória, desde o momento em que você escolhe seus produtos até a entrega em sua casa. Abaixo, você encontrará todas as informações necessárias sobre nossos processos de entrega.
1. Áreas de Entrega
Realizamos entregas em todo o território nacional. Independente de onde você esteja no Brasil, faremos o possível para que seus produtos cheguem até você de forma rápida e segura.
2. Métodos de Entrega
Oferecemos diferentes métodos de entrega para atender às suas necessidades:
- Entrega Padrão: Para a maioria das regiões, oferecemos a entrega padrão, que oferece um equilíbrio entre custo e prazo de entrega.
- Entrega Expressa: Em áreas selecionadas, oferecemos uma opção de entrega expressa para clientes que desejam receber seus produtos com maior rapidez.
Os prazos e custos variam de acordo com sua localização e o método de entrega escolhido. Essas informações serão exibidas no checkout, antes da finalização da compra.
3. Prazo de Entrega
O prazo de entrega dos produtos depende de alguns fatores:
- Localização: A distância do nosso centro de distribuição até o endereço de entrega.
- Disponibilidade do Produto: Produtos em estoque geralmente são enviados imediatamente, enquanto itens sob encomenda podem exigir um tempo adicional.
- Método de Entrega: Entregas expressas normalmente possuem um prazo mais curto.
Ao inserir seu CEP no momento do checkout, o prazo estimado de entrega será calculado e exibido.
4. Custos de Entrega
O custo da entrega será calculado com base na sua localização, no peso e nas dimensões dos produtos adquiridos, e no método de entrega escolhido. Essa taxa será informada durante o processo de checkout, antes da finalização da compra.
5. Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com um código de rastreamento. Com este código, você poderá acompanhar o status da entrega diretamente pelo nosso site ou pelo site da transportadora.
6. Tentativas de Entrega
Nossas transportadoras parceiras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Se, após essas tentativas, não for possível realizar a entrega, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para providenciar uma nova entrega, sujeito a custos adicionais.
7. Entregas em Áreas de Difícil Acesso
Para áreas consideradas de difícil acesso, como algumas regiões rurais ou muito distantes, o prazo de entrega pode ser maior. Nesses casos, faremos o possível para que o prazo seja cumprido dentro do previsto, mas recomendamos que entre em contato com nosso atendimento ao cliente para maiores informações.
8. Problemas com a Entrega
Se houver qualquer problema com a entrega, como atraso, pacote danificado ou produto faltante, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível para que possamos resolver a situação.
9. Política de Frete Grátis
Em determinadas campanhas promocionais, oferecemos frete grátis para algumas regiões ou em compras acima de um valor mínimo. Consulte nossa página inicial ou o carrinho de compras para verificar as promoções de frete grátis vigentes.